Pravila radnje

Zaštita potrošača

POVRAĆAJ I REKLAMACIJE

Za svaki artikal poručen dobijate fiskalni račun, kao garancija sigurne kupovine u Butik-u 13

koji je uredno registrovan u APR-u, koji ima svoj pib, sedište, adresu, telefon na koji možete da nas kontaktirate uvek. Sa fiskalnim računom stičete pravo na reklamaciju. Dobro je znati zakon o reklamacijama.

8 dana je obavezan odgovor na reklamaciju od dana podnošenja

15 dana je rok za rešavanje reklamacionog postupka

Osnov za reklamaciju: kupljen proizvod i obavezno FISKALNI RAČUN

Obaveza prodavca da izda uredno popunjen list POTVRDA O PRIJEMU REKLAMACIJE

Potpisani od strane prodavca i naručioca

Pošto uz svaki artikal dobijate fiskalni račun, ne podležemo zakonu o zaštiti potrošača za ONLINE prodaju, jer artikle koje poručujete ne možete platiti, kupovati putem bankarskih kartica, samim tim nemate dokaz o kupovini.

PRIVACY & SAFETY

Butik 13 garantuje za sigurnost vaših podataka koje ostavljate na sajtu kao što su: 

email ,broj telefona , adresa

Krivično odgovaramo za zloupotrbu istih. Ostali korisnici na sajtu ne mogu da vide vaše privatne podatke kada ih unosite. 

NAČIN PLAĆANJA

U Srbiji plaćanje je pouzećem, to važi i u Bosni na teritoriji Republike Srpske. Vršimo i slanje robe za sve države u okruženju i šire, a način plaćanja je putem WesternUniona, postNet-a. Način slanja za inostranstvo je po dogovoru, poštom, autobusom ako isti prolazi kroz mesto. Putem poruka se preciziraju detalji plaćanja i isporuke.